En Multiservicio Automotriz Diésel y Gasolina S.A.S., reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, proveedores, visitantes y demás titulares de datos personales.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Razón Social
Multiservicio Automotriz Diésel y Gasolina S.A.S.
NIT
900855001-1
Dirección
Calle 18 #55-26
Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico
multiservicioautopartes@gmail.com
Sitio web
https://multiservicioautomotrizautopartes.com
2. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se entenderá por:
Dato personal
Toda información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.
Titular
Persona natural propietaria de los datos personales.
Tratamiento
Cualquier operación realizada sobre los datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o eliminación.
Responsable del tratamiento
Multiservicio Automotriz Diésel y Gasolina S.A.S.
3. DATOS QUE PODEMOS RECOLECTAR
Dependiendo del servicio solicitado podremos recopilar:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Dirección.
- Ciudad.
- Departamento.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información para facturación.
- Información tributaria.
- Dirección de entrega.
- Historial de compras.
- Historial de garantías.
- Historial de cotizaciones.
- Información relacionada con los vehículos cuando sea necesaria para identificar un repuesto.
Nunca solicitaremos información financiera confidencial como claves, contraseñas bancarias o códigos de seguridad de tarjetas.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Procesar pedidos.
- Emitir facturación electrónica.
- Gestionar despachos.
- Confirmar pagos.
- Atender solicitudes de garantía.
- Gestionar cambios y devoluciones.
- Brindar soporte técnico.
- Elaborar cotizaciones.
- Contactar al cliente.
- Atender PQR.
- Cumplir obligaciones legales.
- Prevenir fraude.
- Verificar identidad.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Realizar análisis estadísticos internos.
- Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
Adicionalmente, con autorización del titular, podremos enviar:
- Promociones.
- Descuentos.
- Novedades.
- Lanzamientos.
- Información comercial.
- Campañas publicitarias.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al registrarse, diligenciar formularios, solicitar cotizaciones, realizar compras o suministrar voluntariamente información personal, el titular autoriza a Multiservicio Automotriz Diésel y Gasolina S.A.S. para tratar sus datos conforme a esta política y a la legislación colombiana.
6. DERECHOS DEL TITULAR
El titular podrá en cualquier momento:
- Conocer los datos almacenados.
- Solicitar su actualización.
- Solicitar su corrección.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Presentar consultas.
- Presentar reclamos.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
7. CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico
multiservicioautopartes@gmail.com
La solicitud deberá incluir como mínimo:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Medio de contacto.
- Descripción de la solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Multiservicio Automotriz Diésel y Gasolina S.A.S. implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Divulgación.
- Pérdida.
- Uso indebido.
- Destrucción.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce los riesgos inherentes al uso de Internet.
9. COMPARTIR INFORMACIÓN
La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para el desarrollo de la operación comercial, por ejemplo con:
- Empresas transportadoras.
- Plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Entidades financieras.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En ningún caso venderemos, alquilaremos o comercializaremos los datos personales de nuestros clientes.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal o contractual que así lo exija.
11. POLÍTICA DE COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies permiten:
- Recordar preferencias.
- Analizar el tráfico del sitio.
- Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
- Medir estadísticas de navegación.
- Optimizar campañas publicitarias.
- Mantener sesiones activas.
Las cookies no permiten acceder a información privada del dispositivo del usuario.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies.
Es importante tener presente que la desactivación de algunas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio web.
12. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros.
Multiservicio Automotriz Diésel y Gasolina S.A.S. no controla ni se hace responsable de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios.
Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de suministrar información personal.
13. MENORES DE EDAD
Nuestros productos están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar.
No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
Si se identifica que un menor ha suministrado datos personales sin autorización, procederemos a eliminarlos conforme a la legislación vigente.
14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Multiservicio Automotriz Diésel y Gasolina S.A.S. podrá modificar esta política cuando sea necesario para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por:
- Constitución Política de Colombia.
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015.
- Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.
- Demás normas relacionadas con protección de datos personales.
16. CONTACTO
Para consultas relacionadas con protección de datos personales puede comunicarse con:
Multiservicio Automotriz Diésel y Gasolina S.A.S.
📍 Calle 18 #55-26
Bogotá D.C., Colombia
📧 multiservicioautopartes@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 320 319 4681
Horario de atención:
Lunes a viernes
9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados
9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Domingos y festivos no se presta atención administrativa; no obstante, nuestra tienda virtual permanece disponible las 24 horas del día para recibir pedidos.